很多人都在网上表示，自己有过类似的经历，并将自己与银行交涉后的结果罗列出来。比如说：
　　1、ATM取出假钱>银行无责
　　2、网上银行被盗>储户责任
　　3、银行多给了钱>储户义务归还
　　4、银行少给了钱>离开柜台概不负责
　　5、ATM机出现故障少给钱>用户负责
　　6、ATM机出现故障多给钱>用户盗窃
　　7、ATM多吐7万给老百姓，许霆案件>判无期
　　种种状况最终显示，银行很强势，储户很无奈。


银行整体盈利机构不均衡是缘由
看得出来，储户对银行的这种态度，是有很多诟病的，但为什么银行却对储户的呼声，采取消极的态度呢？有熟悉业内的专家透露，ATM机业务本身对于银行来说，基本上属于一种鸡肋，因为它赚不了多少钱，因此银行都将ATM机的业务外包，而疏于管理，从而造成了ATM机业务管理上的良莠不齐。
　　

对于银行来说，ATM业务不是它的主要业务来源，它对这块工作不是很重视，有些银行主要采取外包的方式来做。因为要给ATM机做日常的维护，外包的过程当中这就存在人为的风险。作为银行，最主要考虑的是对银行的分控监管，恰好ATM机这里面是非常难的，因为外包的人员良莠不齐。第二，外包以后，很多是在银行体系之外运作的，没有办法去监控，所以这个问题就产生了。我个人认为银行主动往机器里面放假钞的可能性不大，但是外包通过外面维护人员来做，也有可能掺入假钞，这就很难肯定了。


造成现在这个局面的深层次原因，更在于目前银行的整体盈利机构不均衡，只注重存贷业务，而忽视了用户的体验。
客观的说，中国的银行还没有达到完全市场化竞争的状态，很多银行还是国有背景或者是半国有背景，所以说银行非常强势。很少听说过老百姓告银行，告赢的，基本上你告他，他也不怕你。银行自身的利益比较好，目前很多银行说到底还是高利润企业，所以它们对服务业无所畏惧。
　　

对于储户来说，如果在ATM机取到假钞之后，最明智的办法，还是待着原地等候银行的处理。要想真正的要解决这个问题，并非一朝一夕，需要监管部门在立法上加以确认。
客观的说没有办法，因为如果你离开了这个机器或者没有人监控的话，银行是可以不负责任的，也没有义务负责任。下一个做法是不是通过立法行为，这两年的报道越来越多了，证明外包风险率越来越大了。