千色服饰

从千色买来一件黑色貂绒毛衣，试穿时掉毛，服务员说回家洗洗就好了，我回家后就开始洗了，到现在还没洗干净，毛掉了很多，我洗了很多遍还是掉毛，怎么回事？是质量问题还是貂绒就是这样？求解答，谁知道千色的电话，现在就想给她打电话问问。