2 面饭区几乎没人戴手套店内后厨共分为面饭区(制作牛肉面和牛肉饭)、冷荤间(制作冷荤小菜)、甜品间(制作甜品)和洗区(负责洗刷碗筷)等几个区域。记者来到后厨后，被管理员小楚分到了面饭区。面饭区的门上贴着一张纸，上面写着，进入之前请检查帽子、头套、口罩和手套，务必穿戴整齐。带记者的是老员工小吕，他告诉记者：“进来之前，这几样东西都要提前穿戴好。”但在接下来的几天内，记者却发现员工在煮面或调面时几乎不戴手套，只有部分员工会在切制牛肉块等熟食时才戴手套。记者还观察到，面饭区有的员工也不戴口罩，不少外场的工作人员和餐厅的管理人员进入面饭区不会提前更换衣服，直接进来拿完东西就走。冷荤间的卫生状况怎样?1月7日，记者进入制作各种小菜的冷荤间，在冷荤间记者看到各种制作小菜的原料比如牛肚、牛蹄筋、泡菜和海带等，都被放到小碗里覆盖上保鲜膜，放在了冷冻冰箱里，看起来卫生状况不错。但是记者在与制作菜品的工作人员闲聊时却发现，她也没有戴手套，而是赤手从铁盆里拿起煮熟的豆干，拿刀切了起来。在冷荤间的墙壁上，记者看到了一张打印提示：冷荤间在无人时，按照规定应每天开紫外线灯两次，每次30分钟，以达到杀菌目的。“这个紫外线灯用过吗?”“我没看见这灯用过，灯管好像是坏了吧，一直也没人来修理。”该工作人员说。

3 万能煮面水又烫抹布又洗秤 1月6日记者来到面饭区后，师傅小吕先教记者如何煮面。煮面用的是一口方形大锅，下面有加热管，锅内有九个小的煮面漏网，煮面就在这些漏网里进行。下午2点到3点是店内比较闲暇的时间，员工可以稍微休息一下，打扫一下卫生。记者看到，称重的电子秤上沾满红油和酱汁，就问店员小山如何清理。只见他拿起电子秤走到煮面锅前，将沾满油污的电子秤倾斜着放到锅沿上，右手拿起汤勺，舀锅里的沸水倒到电子秤上，将油污慢慢烫掉，有些污水又重新流进锅里。尽管已经过了高峰期，但锅里仍有客人煮的面，看到这种场景记者不禁有些作呕。烫完面饭区的两个电子秤后，他又拿起擦桌台的抹布，抹布上面也沾满油污，他也放在锅沿上用面锅里的水冲烫。在接下来的这几天打工时间里记者注意到，电子秤的清洁都是这样进行的。拉面中所放的酱汁和红油都是密封起来放在冷藏室里的，用前需要解冻，仓储人员就把密封起来的酱汁和红油直接放在面锅上解冻 ，而这时面锅中往往还煮着拉面。

4 肉掉到桌台上，拾起来放回保温盒面饭区后面有一个冷藏室，冷藏室里储存着做面用的面条、熟牛肉、各种酱汁、红油和生菜等。记者进去拿原料的时候，经常会发现装着各种红油和酱汁的的塑料包装袋有破掉的情况，里面的酱汁和红油会漏到下面的塑料盒子里。 1月6日下午，负责仓储的工作人员来到面饭区，对厨台上的各种酱料进行补充。记者看到，该工作人员把破掉的酱汁包里面的酱汁倒到不锈钢保温盒中后，还将漏到盒子里的酱汁也倒进了保温盒中，并招呼记者帮忙。 “这是什么酱汁?”记者问。“这是香辣牛肉酱汁，可以拌凉菜，也可以泡熟牛肉。”工作人员说，“漏到盒子的酱汁再倒回去有点不卫生吧?”“没事儿，漏了这么多，倒了多可惜。” 1月10日下午记者在打扫厨台时，发现了两块做面时意外掉到厨台上的熟牛肉块，于是问小山怎么处理。小山拿起双筷子和一个汤勺，夹起了掉到桌台上的熟牛肉块，又放进了制牛肉的不锈钢保温盒中。记者问小山，掉到桌台上的牛肉不应该废弃吗?“这么大的肉块就别丢了，放回去也没事儿。”小山一脸无所谓。

5 杯子不消毒，后厨下水道散发异味每天来吃饭的客人很多，周末高峰期人更多，如此多的就餐人群，碗筷、茶杯、汤匙等餐具的清洗和消毒就显得尤为重要。那么餐厅后厨的餐具清洁工作做得怎样? 由于记者经常去洗区抱面碗，所以对洗区的状况也比较熟悉。在洗区工作的只有一位年龄在四十岁左右的师傅，负责所有的面碗、筷子、汤匙的清洗。记者看到，吃剩的面碗、筷子等被撤回来之后，师傅首先将面碗内剩余的食物倒进垃圾桶内，然后在冲洗池进行粗洗，粗洗完的碗筷又被放到清洗池内，加入洗洁精进行精洗，洗完的碗筷最后被放入洗碗机内。记者在洗碗机上看到了消毒说明，上面标明两种消毒方法：消毒液消毒和高温消毒。师傅告诉记者，在洗碗机内对碗筷进行的是高温消毒，并没有消毒液消毒这一项。在洗区清洁和消毒的餐具只有碗筷、茶杯和汤匙，记者没有发现客人喝水用的水杯，找了半天才在甜品区外侧的一个角落里发现了用过的茶杯。这些茶杯被堆在一起，旁边只有一瓶洗洁精，并没有消毒液。随后，记者跟外场的服务员小华闲聊，他小声地告诉记者：“客人喝水或者吃甜品用过的杯子都在这里，其实就是洗一下，根本没消毒。” 1月6日下午，在面饭区工作的记者正打算去冷藏室拿东西，在门口时突然闻到一股异味。仔细一看，原来脚下是一个下水道。往下看去，下水道表面浮满了各种油脂和食物残渣，颜色或红或黄，看起来甚是恶心，气味也是让人不敢恭维。

2 原料能少放就少放，有时干脆不放餐厅每天上午10点才正式对外开门营业，面饭区早到的工作人员会先准备一天做拉面和牛肉饭所需的原材料：拿出拉面，蒸上米饭，切青葱、小蒜、生菜，制作牛肉块，准备各种酱料等。记者发现，某些原材料会越用越少，往往到下午时会完全用光。但是此时客流量仍然很大，后厨的工作人员腾不出手来去制作或购买新的材料。店面的管理人员就会对后厨说，今天的某某材料备得少，大家要少用一点。在1月8日下午，前台客人点了一份红烧牛腱干拌面，小吕喊记者过来学习一下如何制作。在加入了面条和别的作料之后，小吕说：“这个拌面上还应该浇上几克香油，但是现在店里没有了。”“没有了怎么办?”“没有就不加了。”结果这份没加香油的拌面也顺利上了客人的餐桌，而香油直到第二天下午才买回来。 1月8日是周日，鸡汤用量特别大，加入鸡汤里的小葱眼看就要用完了。一位工作人员让记者端出一碗鸡汤，记者按照规定的量放葱时，该工作人员用责备的语气说，你别放这么多，现在先少放一点，一会儿用完了就没法弄了。

3 天然鲜橙汁是用浓缩橙汁冲的店内除了售卖各种牛肉面和牛肉饭之外，还向顾客出售一些甜品。在休息时，记者来到甜品区与工作人员闲聊，发现了一些小“秘密”：比如，鲜榨西瓜汁的确是用西瓜现榨的，记者也多次见过工作人员制作西瓜汁;而制作天然鲜橙汁时，除了杯口的一片橙子是现切的之外，橙汁不是用橙子现榨的，而是用浓缩橙汁和金橘酱加水冲出来的。在1月10日这天，记者还在店内发现了两次员工偷吃的行为。中午，记者去洗区抱盘子的时候，在走廊的甜品区旁，一位工作人员在制作甜品，她拿出一些洗好的樱桃，而此时的外场员工小华正经过这里，就随手拿了一颗樱桃塞到嘴里，随后小华很尴尬地笑着就走开了。当天下午四五点钟的时候，已经过了客流高峰时间，记者正在面饭区擦洗一些用脏的桌台。另一位没事做的员工已经摘掉了口罩，慢慢踱步到北边的橱柜，伸手拿了一颗红枣。记者以为他要拿枣子做菜。没想到他走回来慢慢地剥除枣核，此时外场的一位管理人员正好走过，这位员工竟然顺势一下腰，将一颗枣子扔进了嘴里，然后又旁若无人地开始干活。