“如果申通真的像各位说的那么差劲,早就倒闭了,看到全国各地对申通都有意见,可见申通的业务规模有多大,你们又怎么知道申通一天的件是多少,全国各地分公司就有800多个,网点1100多个,一天的件至少也有3,4十万,我们就算做得到百分之一百的准确,可也做不到万分之一万吧!还有就是业务员也是人,大热天你们在家是爽的很,他们就要冒着酷暑一家一家的送快件,业务员赚的钱也只能混口饭,养家糊口什么的,为了这点钱他们通常不会和客户争吵,除非是他个人原因,如果客户抱怨与之争吵,被投诉好几次就不是扣不扣工资的问题了,我记的我有一次刷错了一票件,被罚了一百,还有一个客服被投诉态度差,总公司就把她送回家了!你们对,客户是上帝,可又有哪几个客户的态度是好的,业务员也是人啊,总之大家将心比心!”
这话说得真好听,有意义吗?能让大家不见的快件回来吗?能加快申通的速度吗?能让申通的服务员态度变好吗?既然你觉得你们申通那么好,就别给我们顾客搞那么多麻烦,素质么那么差,你有什么资格说这种话?