1.什么是项目
项目是为了创建某一独特的产品或服务所做的一次性努力

2.项目特点（6个）
项目有一个明确界定的目标
项目的一次性或时限性
项目的独特性或唯一性
项目的冲突性
渐进明细
项目的不确定性

3.项目与日常运营的异同点
相同点：
实施者----------都由一定的人来实施
资源公有--------都有资源的制约
管理过程--------都需要计划、实施和控制
不同点：
负责人----------项目经理-------------实施组织----临时性的项目组织
----------------部门经理-------------------------稳定的职能部门
组织模式--------项目团队-------------管理方法----变更管理
----------------层次管理-------------------------保持连贯
是否持续--------一次性的-------------是否常规----独特性的
----------------重复性的-------------------------常规性的
实施目的--------特殊目的-------------工作文件----运用预定的计划
----------------一般目的-------------------------运用标准化的作业指导书
考核指标--------以目标为导向---------风险--------不确定
----------------效率和有效性----------------------相对确定

4.项目生命周期4个阶段
概念阶段
开发阶段
实施阶段
收尾阶段

5.项目阶段关键术语
里程碑
可交付成果
阶段命查

6.项目管理目标
在规定的时间和规定的预算条件下，以规定的质量标准完成项目范围所规定的工作、产生项目的产品或服务。

7.项目管理特点
具有XX性
具有复杂性
整体性
需要更多协调与沟通

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8.项目成功要素
时间------在规定时间内完成
成本------规定预算内完成
质量------项目最终产品的质量要求；项目管理的质量
SMART----项目目标原则
1）Specifie:具体的
2）Measurable:可测量的
3）Achievable:可完成的
4）Result Drivea:结果驱动
5）Traceable:可跟踪的

9.SWOT
通过分析组织优势（streaght）、劣势（weakness）、面临机会（opportunity）、威胁（threat）来制定战略规划

10.项目需求建议书
客户向承包商或项目团队发出的书面文件，用来说明满足需求所要进行的全部工作，它是项目评估和选择的基础。

11.项目的选择
从市场需求、商业需求、客户的需求、技术领先要求、法律要求、社会要素等标准上进行选择。

12.项目组织结构
职能型组织结构
项目型组织结构
矩阵型组织结构

13.项目质量管理原则（8个）（顾客，领导的作用，全员参与，过程方法，管理的系统方法，持续改进，以事实为决策基础，保持与供应商的互利关系）