查号台不服务，服务真好

今晚打1114查号，查望湖小区保安值班室电话，通讯公司8号值班员，接听后等待接近一分钟也没给回答，再重新拨号1114 ，回答还是8号值班，（电话里录音，自动播放）然后切换至忙，再重复拨入，依然照旧，不知道通讯公司怎么拉。哪个给管管？