尊敬的天秀会员，您好！
天秀团近期因一些负面新闻，惊扰大家了，在此向大家表示深深的歉意！
天秀近期因发货慢，电话打不通，客服联系不上，在线无人回复等等信息让大家担心了，在此向大家说明缘由：
1.加绒打底裤 因是爆款，每日销量过千，导致发货较慢及快递方爆仓，因来电量及在线咨询量确实较大，故我司已通过相关渠道增加人员及设备提高来电畅通率及成功在线回复率，现在19日前的订单（含19日）已交到快递公司，天秀及供应商都已在全力联系快递及时安排配送到客户手上，希望广大客户敬请谅解，稍后保持电话畅通留意查收货物即可，天秀在此表示谢谢！
2.自由城保暖鞋 因寒冷的冬日导致日销量也很大，在此非常感谢大家对我司天秀的支持，此款产品已在极力催促我们供应商尽快发出，未收到货的客户请不要担心，咱天秀团有收到你们的货款，就一定一定会给您发出货物，在无货的情况下，我们天秀一定加肯定的为您办理退款，所以请耐心等候，在此表示感谢！
3.收到货的客户，自签收起7日内，如对商品不满意或是不合适，在商品不影响二次销售的情况下，我司可以为您退换处理，故对此请放心！
温馨提醒：未收到货的客户，请不用担心，我司已在跟进当中，如有需要，可通过以下电话：联系我司为您跟进，请您放心！
祝大家新春愉快！