挺生气，故去信给商委和省委书记，若有管理者看到请重视

从一个以旧换新业务看企业的诚信与社会责任在哪
咨询的几个问题：
1、企业行为能损害政府和老百姓的利益吗？（起码现在长虹电器上海公司这么做了）
2、以旧换新业务能不收旧机直接卖单据吗？（起码现在长虹电器上海公司这么做）
3、企业无诚意解决顾客的投诉而将球踢给政府的做法是欺负消费者的无知吗？（起码现在长虹电器上海公司这么做）
4、对存在以上一条或多条的企业，政府还监管码？
5、如何对这种企业缺失监管和约束，我们怎么支持国货，怎么相信政府？
具体事由：
11月4-6日长虹电器在宝山漠河路宝钢体育馆搞了一个现场电器特卖会，会上我买了一台液晶电视，长虹公司告知可以以旧换新，现场开具票据并抵扣货款，并预交100元押金待后续上门收旧机予以返还。
时至今日仍未联系上门收旧机和退还我押金，并且打他们上海以旧换新公司电话多次无人接听，拨打长虹总部投诉电话4008111666三次，答复回音皆无回音，最后一次他们81310话务员说他们管不了，找政府部门。