作者的话：
　　蔡康永
　　婴儿时期跟大家一样学说话，上学后被逼著参加各种演讲和辩论比赛，终於变得厌倦靠说话去换取名气和特权，於是在大学就沉默寡言的埋头看书谈恋爱，研究所去了美国，开始随时说英文的生活，渐渐体会不同语文其实蕴含不同的生活态度，然后呢，奇妙的命运，让我变成一个必须常常在电视上说话的人，也得以和无数很会说话的高手交锋，到了现在，也该是我报答所有教过我说话的人啦，我用这本书，分享心得，谢谢他们。
　　

★蔡康永的第一本实用书！40篇短文，都是让谈话变美味的醍醐味。
　　「我不在乎说话之术，而在意说话之道。我的说话之道，就是把你放在心上。」
　　★把说话练好，是最划算的事。
　　因为怎麼说，决定你是谁；说对了话，人生节目就由你主持！
　　★侯文咏：看电视只是听「道」，要读书才能知「道」、学「道」、做「道」、掌握康永的说话之道。
　　★职业妇女小S：做自己跟没礼貌常常就是一线之间，每次听到别人说：「我这个人说话就是比较直。」我就开始冒汗，因为接下来一定会有一些被他归类为直其实挺刺耳的话出现，例如：「你今天气色怎麼这麼差？」「最近胖罗？」「怎麼还不结婚？」「你记得我吗？」（已经面露尴尬还死不报上名）
　　跟康永哥聊天绝对不会被刺伤，还被他附带的一两句小夸奖逗得心花怒放，但又感觉那麼真诚不滑头，让人不爱都难！
　　如果因为懂得说话交到好朋友，又可让人开心，为什麼不？
　　没有条列式的说话技术，40篇短文，都是让谈话变美味的醍醐味

　　█从环境猜测人的个性：如果我初次跟别人碰面，约见的地点墙上是有镜子的，我会尽量让对方坐在可以照镜子的位置，这样就可以看看对方在和你谈话的过程中，是对你比较有兴趣，还是对镜子里面地自己的倒影比较有兴趣。
　　█尖锐问题怎麼开口：问题很尖锐，可以把心里假设的事，倒推回去两三步来问。比方说，假设对方在吸毒，倒推回去两三步：吸毒是因为他不快乐吗？是因为离婚吗？可能可以这样问对方：「离婚以后，是不是过得很痛苦？」之后再问到「所以你有在吸毒？」这样对方就不会那麼难以承受，他知道你是关心，而不是在审问。


　　█话题卡住怎麼办：谈话却卡住的话，其实不必用力挽救，另开一个话题即可。如果在相聚的两小时里面，你有三次让对方开心的笑，那对方应该是绝对不会记得你曾经提过几个无聊的话题的。
　　█说话的爆点不要藏在最后：你如果习惯把爆点藏在故事的后面，可能听你说话的人，熬不了那麼久，就纷纷阵亡了。一个大家不熟的画家，如果用「两个手掌大的画，就能卖两三百万」来介绍不是更吸引人？

　　█让对方聊自己，他就会觉得有趣：不要说出「我」字。每次想说「我」字时，都改成「你」字或「他」字。你会发现自己，忽然变成一个不断把话题丢给对方、让对方畅所欲言的、超级上道的人！
　　█讲好笑故事，不讲笑话：讲话幽默的人，就像走路好看的人，你跟她走在一起，会觉得很平常的走路，也是赏心乐事。而讲笑话比较像翻跟斗，翻得好不好姑且不说，但其实很少人喜欢跟一个没事就翻跟斗的人一起走路的。
　　█赞美：别人骂你一句，你回骂他一句，这就叫吵架。别人赞美你一句，你回一句赞美，这就叫社交。

　　█不想交浅言深的话，应该避开的地雷：第一，对方很容易有苦衷的、不方便对不熟的人说的。第二，是对方很容易有强硬立场的，谈起来容易起争执的。
　　█听懂就问得到：因为人说话，常常是「语带保留」、或者「话中有话」，你只听字面的意思，就做决定，恐怕机会就跑掉了。
　　█让自己的问题短，对方的回答长：问的问题越具体，回答的人越省力。回答的人越省力，她就越有力气和你聊下去。
　　█尖锐问题也可营造谈话气氛：适度的挑衅，绝对能让谈话热络，因为每个人都希望自己的意见被重视、被探讨，而不是被一个完全没原则的人敷衍了事的点头称是、应付过去。

　　█没兴趣怎麼接话：遇上对方提起了一个你完全不想接的话题，不必急著要抵抗，而是轻巧的把对方热衷的话题，连接到一个很生活的方向，就行了。
　　█悬疑，让人想听下去：跟朋友转述一件事的时候，每讲个几句，就稍稍停一下，看你朋友会不会问「然后呢？」「后来呢？」如果有这样追问，就表示你叙述事情的方法是吸引人的，但如果你停顿一下，你朋友却想都不想，就把话题转去别的地方，那就表示你讲得很没意思。
　　█安慰别人：人真的很难「了解另一个人所受的苦」。如果不能了解，就不要这样说，因为当事人向你倾诉的时候，她只需要你听，也许她也很需要你给她一点建议，但她可能不需要另一个人宣称有别人懂她的苦。

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我的说话之道
　　把说话练好，是最划算的事。
　　有人天天上健身房，练出漂亮肌肉，可惜课堂报告或公司开会，未必能让你脱衣展示成果。有人唱歌非常好听，可惜想向男友道歉、或想提醒老板加薪时，用唱的会显得你很古怪，说不定加薪不成、反遭遣散。
　　就算你费很大功夫，把鼻儿整的高挺、唇儿整得丰润，你一旦站上婚礼的讲台致贺词，也没办法靠挺鼻丰唇来赢得满堂的掌声。就算你家财万贯、富豪搒排得进前五十名，女儿向你哭诉失恋之苦时，你也没办法塞钱给她，叫她买杀手把负心男给杀了。
　　所有这些事情：报告、开会、道歉、要求加薪、致贺词、倾听诉苦，都只跟一件事情有关，就是：你会不会说话，你有没有能力去想像，听你讲话的人是什麼心情，想听到什麼。
　　最让人高兴的是，练习说话很方便，比练肌肉、练唱歌、去整型、去赚大钱，都要省事得多。你根本不用专门去上课、或者找医生，因为你每天都得说话，就像金庸小说里的段誉，最爱练的武功是「凌波微步」，既不必练气、也不必举重，只要一直练走路就好了，反正每天都得走路，就练他个炉火纯青，结果段誉就靠著这凌波微步，消灾解厄，躲过了无数次大劫。
　　不过，我不是一个很在乎「术」的人。我喜欢研究说话这件事的真正原因，是透过研究说话，你会比较根本的搞清楚自己和别人的关系，搞清楚自己在想什麼、别人在想什麼，以及，最重要的，自己到底是一个什麼样的人。

　　每天我们说那麼多话，有几句话是我们说完之后，会自己放在心头、玩味一番的？「我为什麼说出这句话？」「我为什麼会用这个态度说？」，如果没事就想想这样的事，就会发现，我们心里其实藏了很多我们自己都不太明白的东西，这些东西藏在我们的话里、从我们的嘴巴说出去了，如果我们稍加玩味，会比较懂得别人是怎麼形成对我们的印象、是怎样评价我们的。
　　如果，我们练习，把我们相信的事，和我们说的话，尽量变成一体，那我们对说话谨慎、而倾向成为一个谨慎的人、或者会因为注意说话的品味、而靠近有品味的生活、或者，因为训练自己好好倾听别人、而终於变成一个擅於站在别人的立场想事的人。
　　这些，比只是练习说话术更重要就是我在意的「说话之道」，弄懂说话之道。
　　乡间老农一句话，常常比庙堂之上大人物一百分钟的演讲动人，因为老农那一句话里面的「生命含量」很高，能够启发我们。
　　这本书虽然谈很多「说话之术」，但我相信的不是术。我相信的，是先对人和人之间的沟通认真看待，然后得到比较多的力量、比较靠近幸福。

　　透过说话，懂得把别人放在心上，这就是我相信的，蔡康永的说话之道。
●会卡住的话题，就让它摔破在地上
古古：「你说，你是不是每次都带女朋友来这里看夜景？」
小戈：（卡住~~）
小戈这算是比较戏剧性的卡住啦，如果在连续剧里，这时小戈应该会有一个脸部特写，配一点音效。平常我们在谈话中会卡住的时刻，多半很无聊，就只是刚好没话可以接了而已。
小戈：「你妈妈身体最近比较好了吗？」
古古：「喔，很好，都没问题了，谢谢你这麼关心耶。」
小戈：「别客气~~」（卡住）
如果古古的妈妈住到加护病房了，我想古古就会有很多话要对小戈讲，小戈也就会有很多问题可以问，就不会卡住。但我们当然绝对不应该为了谈话顺畅，就任性的把古古的妈妈送进加护病房！我们应该靠自己解决问题。
话题卡住了，就换话题，不要恋栈。我知道有些话题你起了个头，是希望问出一个结果，或让对方知道某事，但卡住了就是卡住了，暂且丢开比较不会手忙脚乱，有机会再绕回来就可以了。电影里的杀手每次忽然发现手枪里的子弹卡住了，或候用完没子弹了，就会改用拳脚进攻，很少坚持拿著已经没有子弹的枪当武器去敲人家的头。
有些人本来就防卫心很强，或者天生个性冷淡，你再怎麼努力找话题跟他讲，他就是淡淡的回答你「是喔」「真的啊」这些会让你卡住的回答。这样的人，如你并没有和他恋爱的打算，那我建议你明快有礼的说清楚该说的话，类似「老师说明早九点在车站**喔」或「那麼很抱歉这次就不麻烦您了」，说完就可以闪了。

●适度的挑衅，绝对能让谈话热络
古古有个同学，是墙头草的化身，不管别人说什麼，她都说好。明明是戴金镯子的欧巴桑发疯穿了整套英国女王才穿的粉蓝套装加粉蓝帽子，她也称赞有品味。明明不该骑上人行道的脚踏车叮咚叫她让路、她也乖乖让路。明明就节奏慢到让人以为是放映机卡在定格上的大烂片，她也说其实还不错呀。明明就应该坐牢到就算头上长出灵芝来都不够久的大坏蛋，她也说得出其实也蛮可怜。
也许有人以为这种像鼻涕虫一样的滥好人，是很好的谈话咖，因为她永远不会唱反调、应该跟谁都聊得来。事实上呢，根本没有人想跟她讲话。跟这样的人讲话，就像对著墙壁练习挥网球拍一样，如果你是想苦练「如何靠自己一个人完成一百场谈话」，那她倒是很好的练习对象。


你看每一年的奥斯卡颁奖典礼，台下前两排坐的全是好莱坞的风云人物，平常一呼百诺、喊水结冻，可是每年典礼的主持人，一定会挑当年最红的两三位来开点恶作剧的小玩笑，整型整到这场戏跟上场都不连戏了啦、离婚付的赡养费比演过最卖的电影的票房还要高啦，这类当事人苦笑但全场大乐的玩笑话，尺度的拿捏确实微妙，但无论如何奥斯卡是不会请一位对全场贵宾歌功颂德、唯命是从的人来主持的，因为那样典礼一定沈闷的，像坐在网球场边看一个选手跟一面墙壁对打一样沈闷。
适度的挑衅，绝对能让谈话热络，因为每个人都希望自己的意见被重视、被探讨，而不是被一个完全没原则的人敷衍了事的点头称是、应付过去。
「陌生的富豪，向一对缺钱的年轻夫妻提出条件：三千万台币，丈夫把妻子让给富豪一个夜晚，接受？还是不接受？」像这样的电影故事，大家讨论起来，就会显现每个人不同的个性、价值观。「世界末日来临时，有一艘大船可以搭载一千万人，你觉得你应该拿到一张上船的票吗？」
这些问题，如果真的要面对，实在很考验。所幸愿意花三千万台币买一夜的富豪不易遇见；不必等到世界末日，人生也早已充满各种三灾六难，拿到船票的那一刻，说不定你马上心肌梗塞呢！但这类很直接的问题，很能激发大家参予。至於气氛是否愉快，会不会演变成太剧烈的争论，那是要走著瞧的，但总比老是聊艺人的八卦或哪家店在打折，要能够增进对自身以及对朋友想法的进一步了解啦。
有个小小的提醒，如果你很坚持你愿意为三千万，让出尊夫人一夜，留神回府之后，尊夫人罚你睡沙发五夜。


14 硬生生的报出数字，是很难给人留下印象的
　　「小戈，你是哪一年生的？」古古问。
　　如果小戈照平常那样回答他是哪一年生的，虽然未必不好，但毕竟就只是一个数字，除非刚好古古对这个年份本来就很有印象，要不然，大概小戈说过，古古就忘了。
　　「小戈，你是哪一年生的？」
　　「我出生那年，麦可杰可森出了那首《Beat It》喔！」（顺便唱两句）
　　「真的！这首歌超棒的！」
　　「对啊，可惜歌红我不红！」
　　「哈哈，又不是你唱的！」
　　这当然是小戈在高攀麦可杰克森，但反正高攀也不用交钱。不过要能说出这种话来，还是需要事先为自己做一点功课，而且要视讲话的对象，而改变你高攀的对象。如果小戈是去一家人寿保险公司面试，面试的是满头白发的长者的话，那可能就不用《Beat It》，倒是可以试试「我出生那年，竟然同一年有两位大明星过世耶！英格丽褒曼和葛莉丝凯莉都是那年夏天死的！两个人只差了十六天！」（当然，这也很危险，可能白发长者还比较熟麦可杰克森一点也说不定。而且，面试时对长者说有人死掉这种事……不过，既然是人寿保险公司……）
　　反正啊，硬生生的报出数字，是很难给人留下印象的。小戈如果对古古自我介绍时，用了《Beat It》这一招，可以想像下次古古和别人提到小戈，或者是新闻又提到《Beat It》这首歌时，都会发挥效果的。
　　这一招，还可以避开一些讲出口会有点尴尬的答案。照礼貌来讲，就算很熟的人，也不见得可以任意聊起对方收入数字有关的话题。但是，这是一个白目者意识高涨的时代，白目的人越来越理直气壮的活着，就算初次见面，直接问对方收入的状况也不再那么罕见了。
　　「那小戈你一年可以赚多少钱啊？」
　　除了「关你屁事」之外，小戈也可以用一些不算隐瞒，但也不太具体的回答。
　　「如果去杜拜住那家最贵的帆船旅馆，大概可以住一个礼拜吧……」
　　反正也没讲是住哪一级的房间，而且，这种答案就像乌贼喷出玫瑰色的烟雾一样，也许可以混淆白目发问者的注意力，把话题转向旅行啦，住过哪些旅馆的趣事啦，这些比较浪漫的事情。另一方面，也顺便展现一点你的「国际视野」啦。
　　你可能会问我：「我为什么要跟白目的人聊浪漫的事？」
　　我的回答是：「那你就用『关你屁事』那四个字好了。」

●31 开口找人帮忙时，要「大事化小」
　　古古的朋友妮可问古古说：「为什么每次我找你帮我一点小忙，你都推三阻四的，可是蒂娜找你帮忙，你就都会帮她，为什么啊？我跟蒂娜都是你的朋友啊！不是吗？」
　　古古被妮可这样抱怨以后，一方面很内疚，一方面却发现，自己真的是这样，古古问自己，为什么蒂娜找她帮忙，她通常会答应呢？古古回想，发现蒂娜每次找她帮忙时，都不像是来「求她」的，反而比较像是要邀她「一起做一件有益于双方的事」。
　　蒂娜会说：「礼拜天我们一起来约几个男生去跳舞，你顺便把那个杰瑞约出来，我想跟他多认识一点，我这边也帮你约一两个不错的，给你认识。」而妮可就不会这样说，妮可一定是说：「古古，你都不帮我介绍人，我要认识那个杰瑞啦，赶快帮我约啦！」听了就黏答答的，好像古古是妮可的保姆似的。
　　或者，蒂娜被指派去拜访一个她不熟的客户，她想拜托比较资深的古古陪她一起去，蒂娜就会说：「你跟这个客户也很久没见了吧，他们一定也很关心你最近在干嘛，不如我们一起去，你也可以知道一下他们最新的计画。可是妮可就会把话说成这样：「古古，这个客户我一点都不认识耶，好可怕喔，求求你陪我去啦，我不敢一个人去。」古古一听就烦，第一个念头就是不想去。
　　久而久之，妮可就成了一个烦人精，古古在办公室只想躲她，因为她像个婴儿，要这个要那个，而蒂娜却比较像个并肩做战的伙伴。其实呢，只是提出要求的方法不同，要古古帮的忙是一样的。
　　另外一个找人帮忙时的重点，是「大事化小」。不要一次就一股脑的把整件事丢在对方头上，这样「轰」一声砸过去，对方很容易「咻」一声就溜了。
　　最好是把需要对方帮忙的事，拆解成很具体的，听了不会一下就失去耐心的、一个一个小步骤，然后先提出最小的要求，比较不会被立刻拒绝。比方说，你们店家办了促销活动，想找附近的店家共同参与，壮大声势，如果第一步先去向附近的店家询问，如果为这个活动印了传单，可不可以把附近店家的店名和店址，一并印在传单的地图上？这种白捡到的宣传，通常对方应该会欣然答应。这样，等到传单印好以后，这些附近店家也自然比较会答应在自家的收银柜台摆放这份传单，来吸引顾客目光。当然，这只是取得对方好感，使对方愿意帮忙的第一步。
　　一旦附近店家答应让你放传单，接下来再答应进一步合作的可能一定提高，不管是需要附近店家一起播放同样的音乐，或者在店门口的车位上做协调，都比较容易得到对方的帮忙了。
　　美国老派挨家挨户的推销员，常常在按门铃之后，主人一开门，就以迅雷不及掩耳的速度，把脚尖卡进门缝里，不让主人把门关上。取得这一线生机，才比较有机会向主人进一步介绍他要推销的产品，总比吃闭门羹要好得多了。
　　不过，美国是枪枝泛滥的国家，用脚卡住人家的门缝，遇到太紧张的主人，会不会给你在额头来上一枪呢？嗯……这个……只是比喻啦，没有要你真的去美国把脚拿去卡别人的门缝啦……