客户是上帝，客户是我们的衣食父母，是万万得罪不起的，因为得罪了客户而调离或下岗者比比皆是，然而客户就都对吗？非也，非也，是有两面性的，应辩证地理解，所以我说：客户是“上帝”，客户也是“魔鬼”。
佛曰：周天之内有五仙，曰：天；曰：地；曰：人；曰：神；曰：鬼。“天地人”不须说，“神鬼”又为何物？笔者认为：“神”就是人的“善念”，就是“救人之心”，就是“奉献之心”；“鬼”就是人的“恶念”，就是“害人之心”，就是“贪欲之心”。“妖怪菩萨只是一念”更说明了这个问题。因此，没有绝对的魔，同样也没有绝对的神。两者没有绝对的界限，会随时变化的。客户亦如此，会在“帝性”和“魔性”之间不停地变化着。因为客户是人，是人就有私欲，更何况客户以经营为事业，以营利为根本目的，以发展为根本目标呢！盈利时，和厂家的人员称兄道弟，百依百顺，还会理直气壮地说：“挣不挣钱无所谓，为了感情，情商吗!”相反，不盈利时就一反常态，对厂家的人员不理不睬，百般刁难，“魔性”暴露无遗。因此，很多人就开始怨天怨地，说什么“人情冷暖，两面三刀”等等。更有很多厂家的人员想不通：我对他那么好，帮他做了那么多，他竟然如此。唉，人走茶凉啊！其实，这种想法很正常也很不应该，是忽落了“人性”，忽落了“利益”的原因，忽落了商人的根本目的是“盈利”，因此说，厂家的人员要认真研究市场，认真分析和观察客户，多想办法帮客户盈利，多盈利，就能推迟客户“魔性”的萌生，客户就能和你多合作一些时间，就是你的“帝”。
因此，没有永久不变的客户，没有永久不变的客情关系，唯一不变的是“利益”，客户的“帝性”和“魔性”是同时并存的，何时为“上帝”？何时是“魔鬼”？关键看“利益”，唯一的导演就只能是“利益”。