公司化改革后，湖北省邮政速递物流公司通过开展形势任务教育、培训、会议等方式，不断加大对员工思想**教育的力度，激发了员工队伍的凝聚力和向心力，促进了公司生产力的转化。鉴于快递市场竞争的加剧，湖北速递物流及时学习借鉴广东速递物流的先进工作经验，使笔者深受启发。广东速递物流人面对激烈的市场竞争所表现出的那份艰苦创业、不断创新的发展精神，非常值得尊敬，同时，透过广东速递物流的发展和管理经验，也使笔者学到了他们的工作思路和方法——把复杂问题简单化，把简单问题具体化，把具体问题流程化。
立足客户 产品简单
提升效益
随着人们生活节奏的加快，人与人之间的距离逐渐被拉开，如何巩固和增强人际交流是整个社会需要探索和破解的问题。广东速递物流立足业务特性和网络特性，从客户的角度出发，推出集产品、寄递等服务于一体的“思乡月”、“五节联送”等项目，使客户充分体会到使用时的简单、轻松。这种产品，不仅符合企业经营属性，而且满足了客户需求，很快便成为影响全国、深入大众的速递业务产品。产品设计让客户觉得简单，机关服务让基层觉得简单，正是这种与人方便、与人简单的思维方式，造就了广东速递物流的大市场和高效益。
反思我们在产品开发时，通常考虑的是自身能不能、行不行、难不难的问题，而不是如何让客户方便使用、让基层容易接受。如我们在业务宣传过程中，更多注重的是企业具有什么样的实力，讲的是您的邮件到收件人手中需要经过几道流程、几次经转等，很少考虑到客户最关心的只是“我的邮件几天才能到收件人手中”这一再简单不过的问题。因此，笔者认为，如何简化过程，以最有效的方式达到让客户满意的结果，才应该是我们思考的出发点和工作的落脚点。
流程管理 操作简单
提高效率
广东速递物流提出的“流程大于一切”的理念蕴含着建立规则、执行规则的意思。在项目运作上，广东速递物流实行项目责任制，规定项目涉及的部门和个人都要服从、服务于主办人，真正实现主办人办事过程简捷、降低管理内耗、提升工作效率的目标，同时，在网络组建、流程优化等方面广东速递物流也处处体现这种简单的思维方式。另一方面，广东速递物流充分利用科学技术手段，实行环节流程简单化、规范化。公司专门成立了支撑服务信息部门，完全介入业务市场开发过程，根据业务需要开发对接系统，简化流程中间环节，规范操作行为，满足了经营发展的需要，支撑项目做大做强。
而我们目前的工作流程只注重做好过程中的各项工作，没有建立标准化的流程方案和闭环管理办法，导致领导参与管理累，办事人员做事累，很难把事情办出成绩、办出质量、办出水平。