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光纤宽带客户服务菜单
1、提供一级电信运营商的资源;
2、可按用户要求进行IP地址指向的最优分配
3、必要时,提供双路由备份(我公司光纤可覆盖地区内)
4、提供7×24小时技术支持服务
5、故障处理现场响应时间≤150分钟
6、故障恢复后2小时内提供书面故障报告
7、如遇计划性中断,提前48小时通知
8、根据客户需求提供流量监测报告
9、指定一名客户服务专员
10、由高级工程师提供全程技术支持
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