才买的Q30就坏了

用着还不到一个星期就坏了，导入的歌，用了没多久以前还能听，突然就说文件格式不支持，结果不能听了，可我的歌曲都是mp3格式的。现在导入的文件，在电脑上还可以打开，mp3就播放不了，说是文件格式错误，而且莫名的不见了一些歌，而且其中一首歌突然就无限重复着很多，我本来在里面都没放多少歌，不多100首，现在格式化好多次了，也死机好多次，现在完全不能听了，求解，怎么回事！