只想问一句：实名制到底啥作用？

天津站出站口。一位女乘客车票丢失，工作人员拒绝她出站并要求补票。女乘客问：我实名买的票，身份证也在这，你一查不就知道我是否逃票？工作人员：实名制不是这作用。争吵还在继续。