2011年1月底在外地买的摩托罗拉XT702手机，入手后为保护屏幕，把亮度设置得很低，一直没有发现问题。4月晚上使用时，因为突然重启，在屏幕全黑背投光时，发现屏幕分别在左右、上部发现共计五个亮点，针尖大小。之后为确定亮点存在，把机子亮度设置到最大，在屏幕全黑色时，果然确定五个亮点存在，于是到摩托罗拉售后指定点成都市提督街西沟头巷37号（老文化宫对面写庭阁酒店一楼）, 上海筑波通信设备有限公司四川分公公司维修。
4月9日到达维修部，先咨询小妹有亮点怎么保修，小妹说三个以下不保修。我说有五个亮点，请检测。于是小妹拿到工程师处查看。我怕其间出问题，还特别到工程师处，说明维修部灯光太亮，屏幕反光，怕影响检测结果，建议师傅到暗点的地方检测，或者关点灯检测。师傅看屏幕时，还给师傅指：这里，这里，这里。
没有想到，师傅首先说：点太小了，不符合规定的大小，没办法修。（我之前也修过显示器，也看过三包法，从来没有看到过规定。）我说，那你把你说的依据出示给我嘛，我没有看到过有规定亮点大小的。但师傅直接丢一句话：“保修不到，我们这保不到这个”，就进里屋，不管了。
我又让前台小妹，拿出文件给我看，说符合条件就应该保修塞，小妹直接说：你这个不影响你使用，不能保修。听到这个马上气不打一处来，哪个规定的，亮点是要影响使用了才保修的。结果就都不开腔。
小妹旁边的另一位人员看到情景，说：我们这保修不到，你到其他地方去修，我们这不保修。我听了火冒三丈，问，不是全国联保么，凭什么依据保修不到，就把我们支走，把责任推卸给别家店子！后来知道，她是主管。
主管又说：我们没看到点，你可以自己拿到质量监督部门去检测，如果有问题，或者说其他店检测出来有问题，你可以投诉我们。。。听到相当推托的话，非常气愤，凭什么让我们去检测，不是售后么，售后不应该做这些的么？什么都推给用户，到质监所，有这样的么？那我买全国联保来干啥子？？
为了反驳她们的狡辩与推托，我又一次提出建议，请她们把灯关点，这样光线会暗点，就一目了然了。结果那人说：我们凭啥子关灯，我们打开门做生意的，你喊关就关啊。。@#￥@#￥。朋友，请问这是出自客服的话么？用液晶屏的人都知道，屏幕在光下反光厉害，你维修部开了十多盏灯，你一句看不到就想推卸干净？
我让她们联系上级，反应情况，结果主管让旁边的小妹开单子，填写：没有查出故障。我马上反对，我说我让你检测的是亮点，你就给我写没有检测到亮点，也要给我留下依据。主管听是写亮点，马上让小妹不开了，说：不给她开！！我说你说没有亮点，你就开瑟，怎么报告都不敢开！！主管不回答，就说我们不能开！！！客服不开检测报告？开国际玩笑！！
我说那好吧，你们解决不到，请致电你们上级，让你们上级处理吧。主管说，你们自己找，我们不管！！！（客服不管））
听了他们推卸的话，相当生气，当即致电315，结果周末无人接听。后致电摩托客服400，客服说已经帮我投诉，三日后回话，期待~~~
这个售后服务点，盲目的推脱责任，检测报告不敢出，客人建议不听取，还反唇相讥，看我们打400电话后，又一个工作人员来看屏幕，我又指给他，他们依旧不到暗处，依旧不关灯，这回小伙子说看到一个@%！%￥@，我的天，那是不是还要再来五个人。最后工程师又跑出来，说，你无非就是想保修嘛。我说对，不保修我买国行干啥子。他说你机子拆了就不美了，会拆烂@!@#@!#.。我没有回答他。新机器不是也是零件组装的，怎么没见烂？买的就是保修，不保修，拿售后来干啥子？这个是售后么？这个是客服么？我想请问？？
4月9日到达维修部，先咨询小妹有亮点怎么保修，小妹说三个以下不保修。我说有五个亮点，请检测。于是小妹拿到工程师处查看。我怕其间出问题，还特别到工程师处，说明维修部灯光太亮，屏幕反光，怕影响检测结果，建议师傅到暗点的地方检测，或者关点灯检测。师傅看屏幕时，还给师傅指：这里，这里，这里。
没有想到，师傅首先说：点太小了，不符合规定的大小，没办法修。（我之前也修过显示器，也看过三包法，从来没有看到过规定。）我说，那你把你说的依据出示给我嘛，我没有看到过有规定亮点大小的。但师傅直接丢一句话：“保修不到，我们这保不到这个”，就进里屋，不管了。
我又让前台小妹，拿出文件给我看，说符合条件就应该保修塞，小妹直接说：你这个不影响你使用，不能保修。听到这个马上气不打一处来，哪个规定的，亮点是要影响使用了才保修的。结果就都不开腔。
小妹旁边的另一位人员看到情景，说：我们这保修不到，你到其他地方去修，我们这不保修。我听了火冒三丈，问，不是全国联保么，凭什么依据保修不到，就把我们支走，把责任推卸给别家店子！后来知道，她是主管。
主管又说：我们没看到点，你可以自己拿到质量监督部门去检测，如果有问题，或者说其他店检测出来有问题，你可以投诉我们。。。听到相当推托的话，非常气愤，凭什么让我们去检测，不是售后么，售后不应该做这些的么？什么都推给用户，到质监所，有这样的么？那我买全国联保来干啥子？？
为了反驳她们的狡辩与推托，我又一次提出建议，请她们把灯关点，这样光线会暗点，就一目了然了。结果那人说：我们凭啥子关灯，我们打开门做生意的，你喊关就关啊。。@#￥@#￥。朋友，请问这是出自客服的话么？用液晶屏的人都知道，屏幕在光下反光厉害，你维修部开了十多盏灯，你一句看不到就想推卸干净？
我让她们联系上级，反应情况，结果主管让旁边的小妹开单子，填写：没有查出故障。我马上反对，我说我让你检测的是亮点，你就给我写没有检测到亮点，也要给我留下依据。主管听是写亮点，马上让小妹不开了，说：不给她开！！我说你说没有亮点，你就开瑟，怎么报告都不敢开！！主管不回答，就说我们不能开！！！客服不开检测报告？开国际玩笑！！
我说那好吧，你们解决不到，请致电你们上级，让你们上级处理吧。主管说，你们自己找，我们不管！！！（客服不管））
听了他们推卸的话，相当生气，当即致电315，结果周末无人接听。后致电摩托客服400，客服说已经帮我投诉，三日后回话，期待~~~
这个售后服务点，盲目的推脱责任，检测报告不敢出，客人建议不听取，还反唇相讥，看我们打400电话后，又一个工作人员来看屏幕，我又指给他，他们依旧不到暗处，依旧不关灯，这回小伙子说看到一个@%！%￥@，我的天，那是不是还要再来五个人。最后工程师又跑出来，说，你无非就是想保修嘛。我说对，不保修我买国行干啥子。他说你机子拆了就不美了，会拆烂@!@#@!#.。我没有回答他。新机器不是也是零件组装的，怎么没见烂？买的就是保修，不保修，拿售后来干啥子？这个是售后么？这个是客服么？我想请问？？
