今天就带大家看看跨境眼观察调研的卖家反馈，在2021年跨境电商企业真实的营收情况。到底是不是传闻中的那样呢？ 内容引自于《跨境电商全景复盘与推演地图（2021-2022）》 与行业中普遍认为的“2021年卖家经营较为惨淡”的呼声不同，在扣除2021年新进入卖家之后，相较于2020年，71.85%的卖家在2021年都获得了业绩增长。 可以看出，小卖家体量小，增长空间大；大卖实力雄厚，运营管理能力较强，大多都获得了增长。 在2022年跨境电商卖家还要做些什

凭借对供应链专业的解读和凌厉明了的台风，申明江老师在第三届跨境电商管理大会现场圈粉无数、赢得掌声不断。 基于卖家们对申明江老师供应链内容的呼声，我们就卖家们关心的供应链战略、人才、管理、计划、增长等几大问题对申明江老师进行了采访。

波兰与西欧国家有所不同，波兰消费者更依赖于本地的品牌。数据显示，72%的波兰人更喜欢在本土的电商平台上购物，而不是在外国的网站。 在年龄方面，波兰的电商消费主力为年龄在25-49岁的消费者，但50岁以上的消费群体近年逐渐庞大，消费者人数占比从2015年的12%上升到28%，18-34岁的消费者群体对应有所减少，这是非常值得关注的现象，卖家可以在销售品类上有所调整。 波兰消费者普遍追求“物有所值”的消费体验，网购者高度关注购物支出，他

跨境电商KPI考核标准，是跨境电商企业在做绩效这个方面问得比较多的一个词。首先，每个企业对于每个岗位的标准并非都一样，但是大家也可以参考其他跨境电商企业的标准，结合自己的情况进行调整。 不同岗位的考核指标是不一样的，例如运营，主要考核成交额、成交人数、客单价、转化率等； 推广则是考核UV、免付费流量比、新增UV等； 客服会考核及时响应时间、回复客人UV数、咨询转换率、成交额转换率、退货率、换货率等。

随着时代和消费群体的变化，大批小众平台开始如雨后春笋般兴起。小众其它平台，特色类目是现在跨境电商卖家的掘金赛道 首先是原创手工平台。2005年，美国出现了一种社会风尚，反对过度消费和生产，以购买和使用手工制品为荣。截至2020年，北美手工艺品市场的价值约为 2424 亿美元。除了大众所熟知的Etsy之外，ArtFire、Aftcra、Zibbet等也进入了人们的视野。 其次是二手平台。受疫情影响，美国掀起二手消费“浪潮”。例如美国最大二手交易电商平

绩效考核的出发点是最大限度激发员工工作积极性和创造力，并通过拆分额外产出，来最大可能性的激励员工。 考核内容主要有业绩、态度和能力。态度和能力是定性评估，业绩则包括定量评估和定性评估。

绩效考核的重点在于考核，管理者的角色是“裁判”；而绩效管理着眼于员工绩效的改善，管理者的角色是“教练”。 除了绩效考核，绩效管理的逻辑闭环还包括绩效计划，绩效辅导和绩效应用，缺少其中任何一环都会影响绩效管理的效果。 共计2个G！2022年跨境电商企业绩效管理资料包 200+套跨境企业绩效指标库、运营/客服绩效表、40+巨头企业绩效模板、跨境企业绩效管理直播PPT课件、思维导图↓↓↓

根据 Webretailer2021 年对东南亚电商平台的统计数据，每月访问量超过 100 万的平台共有 13 个，其中 Shopee、Tokopedia 和 Lazada 分别霸榜前三。 仅次于 Shopee，东南亚第二大访问量的电商平台Tokopedia也表现不俗。 SimilarWeb 的数据显示，Tokopedia 月均流量 7240 万，主要来自于印度尼西亚，占 97%。在 2021 年的 1 月期间，Tokopedia 的访问量成功超越了 Shopee 和 Lazada，占据印尼市场流量的 32.04%。

在波兰市场中，不少跨境电商平台均遭遇折戟，今年4月-5月，速卖通波兰站的用户数量下降了12.4%，亚马逊始终未上榜单。 （波兰电商访问量TOP5；2021年） 这是因为，相较跨境平台，一些地区的消费者更为信赖本土电商平台。比如，波兰本国电商占据了非常大的市场份额，Allegro 在波兰的认知度达到98%，平台96.22%的流量来源于本国。

因为东南亚的消费者是偏爱社交媒体的，像是Facebook、Twitte、tiktok等社交媒体平台，也是大家选品的好帮手，可以多看看东南亚人民平常关注些什么，再结合自己的情况选品，这也是很好的。 像是马来西亚的消费者，主要购买以下产品 还有像是产品价格、新奇度、质量、运费等也都是马来西亚消费者考虑的因素。

东南亚：印度尼西亚领跑，马来西亚潜力大，越南、菲律宾增长快 2021 年，相较于欧美的动荡起伏，东南亚的电商环境更为稳定，物流价格、时效较稳定。有卖家表示，其美国亚马逊业务 2021 年的周转仅能做到 2 次，而东南亚在有效的运作下可以达到 8 次的周转。

增长排名前五的国家：印度、巴西、俄罗斯、阿根廷和墨西哥

《全球跨境电商平台竞争态势及机会研究（2022）》详解全球175个平台、八大区域，包括全球经济趋势及电商格局概况，对北美、欧洲、东南亚+印度、东亚、拉美、非洲、中东、大洋洲八大市场中各类电商平台的研究。 全球电商网站访问量TOP50，部分：

板上钉钉的电商大市场：中、美、英、日、韩 从2018年到 2021年，预计到2025年，中国、美国、英国、日本、韩国将保持全球电商市场前五名。日本、韩国市场，中国卖家较少，存在较大机会。

跨境眼海豚商学院特意邀请了人才管理资深讲师胡可德，老师通过“要点讲授+案例解读+实战研讨+现场点评”的方式帮助学员有效落实绩效管理实操应用。

像是美国、欧洲、东南亚等电商市场也愈发饱和，想要入驻跨境电商，现在也是更多卖家寻求蓝海市场的。 现在潜在的电商蓝海市场——非洲、中东、大洋洲

※你是否参加过绩效管理或薪酬激励相关培训,对知识已经有了一定的了解,但回到企业还是不知道怎么着手推行落地? ※你是否面临人员流失、核心员工保留和激励不足挑战,是否想要优化薪酬体系却不知道怎么着手?

跨境电商行业组长、主管和经理等中基层管理人员普遍存在管理断层现象，其中一个重要原因是基层员工被提拔为管理者后，因管理意识、能力不足导致管理缺位出现的断层现象。

跨境电商行业的中基层管理人员普遍存在断层现象，不知道你是不是也有同样的疑问呢？ 跨境眼海豚商学院邀请到于亚彤老师来为大家讲解从业务到管理：跨境中层角色认知与管理转型

海豚商学院在调研中发现，将OKR与KPI等其他管理工具搭配使用，是现在大部分企业引入OKR的首选模式。

跨境眼海豚商学院的供应链课程讲什么的？

海豚商学院实战2年中，精心打磨每一次课程，在精品小班课、百人高管课、千人峰会课中积累了成熟的课程体系。

跨境眼海豚商学院——采购谈判技巧，供应商全生命周期管理课程 主讲人：申明江

跨境眼海豚商学院——帮助管理者打胜仗的智慧平台

愿景：打造行业智库，助力跨境企业长期增长 使命：成为促进跨境电商增长的第一内容与资源平台

跨境眼——跨境电商干货、优质物流服务商资源、企业经营管理、跨境行业报告、跨境行业活动等 总有一个能满足您的需求

跨境眼观察团队又一力作——《全球跨境电商平台研究报告》 本书着重分析了全球8大区域市场的经济发展状况及电商发展机会，以及全球170+个跨境电商平台的GMV、流量、卖家情况、消费者洞察、品类等数据和信息，为卖家提供全球市场布局的参考建议。各类型服务商们也能够从本书中获得最新的全球电商市场及卖家增长情况，以及时调整业务布局。

铺货转型精品之路，会有哪些坑？在流量、产品、团队等方面有什么建议？ 万晓文：在产品方面，目前行业较为普遍的情况是，各类卖家通过流量、销量，通过各大平台的销售数据去挖掘爆款，对已有爆款进行微创新，这较为容易形成行业内卷。 若是构建精品、品牌模式，首先，要从产品研发出发，研发精准符合消费者需求的产品。在类目的选择上，可着眼于细分类目，可从以下几个方面考虑：不同产品组合的搭配，产品如何最适合消费者。 其次，

跨境眼观察出品，2021全球跨境电商平台研究报告2.0 内容包括全球160+电商平台的流量、用户、GMV、热销品类、营销策略等数据 以及平台和区域市场要求的物流/结汇/财税/商标等信息

海量物流线索 精准卖家询盘 2w+ 日活用户数 10万+ 注册用户 1000+ 物流同行资源 找客户，找线索，品牌曝光，入驻跨境眼

如何通过供应链管理，增长投资回报率? 企业的发展不仅需要增长，更重要的是持续增长。而增长的业务逻辑体现在财务上的就是投资回报率（ROI）： *投资回报率=盈利能力*资产效率*权益倍数。

LCD，跨境电商物流合作与发展组织 愿景： 连接1000家全球优质跨境物流企业 使命： 帮助卖家选择精品物流商，帮物流商走上精品之路 价值观： 诚信第一 乐于分享 互相支持

现在海外仓都会提供的货品仓储、分拣、包装、派送的一站式控制与管理服务，整个流程包括头程运输、仓储管理和本地配送三个部分。 优势在于，可以降低物流成本；而且相当于在当地发货，是可以提升运输效率，提升买家的购物体验的；退后等售后情况也能更好的的处理。此外，海外仓可以帮助卖家拓展销售品类，突破“大而重”的发展瓶颈。 但是，并不是所有产品都适合海外仓，如果你的单品销售比较慢，是很容易导致库存积压，增加物流成

跨境眼海豚商学院，依托深耕跨境电商7年+的专业团队基础，致力于为跨境电商行业打造10万名“卓越经营者”。校友以跨境电商行业创始人、合伙人、中高层管理者为主。

海运卖家的计划制定，也应该考虑多向度的因素。 比如，经营汽车配件的卖家，可能一周的需求能装满好几个集装箱。但一些日化品卖家只能做散货发货。因此做计划时，不能只考虑库存，还要考虑的物流的因素。 计划周期的制定只能从逻辑出发，没有标准，可以参照以下逻辑进行： 第一，如果货物体积大，发货频率较高，就按周来制定。 第二，如果货物的体积比较小，价值比较高，客户要货比较急，也按照周来制定。 第三，如果低价值、小体积

退货换标是大部分海外仓的标配服务之一，像是亚马逊FBA卖家，退货换标后是可以重新入仓二次销售的。也有不少新手卖家不清楚要怎么找海外仓，有哪些海外仓有退货换标服务的，下面就给你介绍一下渠道。

《2021海外仓蓝皮书》 基于中国70%海外仓增长数据、150+超亿级卖家和200+物流商海外仓布局计划的分析调研，是卖家必备的海外仓风险防控指南书、最懂卖家的海外仓企业成长攻略书，也是跨境行业2021年度优质物流商名录。 报告内容一共分为六大板块，包括海外仓行业发展与整体规模介绍、2021全球海外仓分布情况介绍、【卖家篇】海外仓卖家的喜与忧、【服务商篇】回归第一性原理思考卖家需求、2021优秀物流商名录等六大板块。

什么情况支持出口退税？ 通过海/空运派送的头程运输、或者使用海外仓服务，以一般贸易清关的，符合出口退税条件下是可以退免税的。如果是非一般贸易形式清关，如通过邮政运输，单个包裹报关清关的，出口退税会麻烦一些。 跨境电商卖家，一般符合以下情形可以出口退税： 1）英国海外仓头程（海运/空运/快递）发货 2）英国FBA头程（海运/空运/快递）发货 3）国际快递发货

寄东西到日本是否会被税，这个主要看你货物价值以及重量决定的。 日本关税的起征点为10000JPY，或者是货物重量到20KG以上开始征收；如果你寄一台笔记本到日本，最少也会被征税200元左右。 当然现在也有不少日本双清包税专线，物流公司会帮助你进行申报，控制好整体的费用，来达到包税的目的。不过相对来说费用也比较高一些。

退货是让跨境卖家头疼的最主要问题，毕竟是自己在国内，退货很难处理。当然其实大家也不用那么苦恼，处理的方式也是比较简单的，你只要找一家海外仓合作就行了。 海外仓针对退货问题，也是推出了一系列的退货服务，例如退货换标、退货检测等，完成相关服务之后，就会重新派送，是很有保障的。 具体海外仓处理退货问题，像是亚马逊卖家，跟海外仓合作后，即可到亚马逊后台进行移除库存，并将货物退到海外仓中；海外仓收到货物之后，

供应链计划体系如何搭建？ 海运卖家的计划制定，也应该考虑多向度的因素。 比如，经营汽车配件的卖家，可能一周的需求能装满好几个集装箱。但一些日化品卖家只能做散货发货。因此做计划时，不能只考虑库存，还要考虑的物流的因素。 计划周期的制定只能从逻辑出发，没有标准，可以参照以下逻辑进行： 第一，如果货物体积大，发货频率较高，就按周来制定。 第二，如果货物的体积比较小，价值比较高，客户要货比较急，也按照周来制定。

美西海外仓费用有哪些？ 头程运费：即卖家通过物流公司将货物运输到美西的费用，海运和空运的费用是不同的，一般海运的费用会低一些。 仓储费：海外仓是会每个月都向卖家收取一些仓储费用的，一般是按货物占的面积及重量去计算费用的，具体收费标准要咨询海外仓公司。 管理费：主要是指美西海外仓对货物的一些管理费用，例如清点、上架、录入系统等，货物出仓也是会产生管理费的。 派送费：当有买家下单，海外仓就会安排产品发货运

用观察家的眼光看跨境电商，用跨境人的视角观全球经济 ·热点解读、海外观察 ·行业调研、数据报告 ·出品行业/管理类图书

跨境眼观察 | 跨境电商行业深度媒体智库 用观察家的眼光看跨境电商，用跨境人的视角观全球经济

帮助管理者打胜仗的智慧平台——海豚商学院

再探讨一下高管的逻辑，无外乎三件事：人、钱、事，三者循环促进。 “人”的核心是：人才画像、人才梯队、人才的排兵布阵。举个例子，销冠都适合做管理吗？真正适合做管理的销冠可能不到10%，所以我们需要做好人才的排兵布阵，将合适的人放在合适的位置上。 “钱”的核心是：赚钱与分钱。我们对分钱的重视程度远远不如对赚钱的重视程度，用好人、分好钱，组织就活了。对优秀的人才吸引不动的时候、没份额分的时候，企业的天花板就来

不管是战略的落地还是新业务的成功，归根结底还在于“人”，如何选人、留人、培养人，涉及到企业人才的全生命周期——选用育留出。以下分享几个点： 1、员工为什么离职？ 调查显示，70%优秀人才的离开都是因为直接管理者，中层管理者是维系团队稳定、实现团队成长的关键因素。但很多电商公司的中层管理者是放养的，他们从基层员工走向管理岗位，角色转换速度慢，管理能力差，更不知道如何培养人。 因此，团队建设的核心在于培养中层

管理之力不在于管和理，在于激发人性最大的善。 什么是善？ 我想做出成绩、想获得回报改善家庭生活、想实现个人价值；我想帮助我的同事成长、帮助我的客户成功、帮助我的公司发展，这种想要的发心就是善。 善能让公司的使命和员工的使命感结合的更好，激发的善意越多 ，使命感越强，公司发展就越强劲。

9月25日， 「2020跨境电商企业经营管理升级大会」在深圳成功举行！ 本次大会由跨境眼海豚商学院主办，邀请到刘润+海豚商学院4位明星讲师，与近千位跨境电商新老卖家齐聚，分享跨境电商企业的“升级纲领”！ 大会得到跨境电商界的广泛关注，给跨境企业们提供了思想碰撞的平台，更提供了经营管理升级的契机和实操指南。就如参会的一位大卖所言：“启发很大，现在跨境电商行业已经进入规模化的降本提效阶段，也就是拼管理的阶段。”

跨境眼海豚商学院：刚刚提到疫情，疫情期间，一方面线上消费激增，跨境电商增势迅猛；另一方面，政治局势不稳定，恐影响跨境电商出口，您怎么看？ 刘润：疫情对跨境电商的影响，我认为要分三点来看： 其一，疫情期间，各国执行隔离政令，线下商店也不开门，导致线上消费激增，这是电商的红利，不是跨境电商的红利。 其二，在这期间，各国产能下降，中国较快从疫情中恢复过来，是产能最大的供应国。大家通过跨境电商从中国买东西，这